Politique de remboursement

Annulations

• Les réservations résidentielles exigent un préavis de 24 heures

• Les réservations commerciales exigent un préavis de 48 heures

Les annulations tardives peuvent entraîner des frais selon les ressources réservées.

Remboursements

Les remboursements ne sont pas automatiques. Chaque demande est évaluée individuellement. Selon la situation, nous pouvons offrir :

• Remboursement complet

• Remboursement partiel

• Re-nettoyage sans frais

Les remboursements s’appliquent généralement uniquement lorsque le problème est directement lié à l’exécution du service.

Engagement qualité

Nous fonctionnons selon un principe de satisfaction client et correction du service lorsque nécessaire, tout en assurant une protection équitable pour les deux parties.