Conditions générales

Avertissement juridique

Conditions générales

Nettoyage Luxe Élite Inc. offre des services de nettoyage résidentiel, commercial et en profondeur. En réservant un service, le client accepte les présentes conditions.

Satisfaction du service

Nous visons une qualité de service élevée avec une approche de satisfaction garantie. Si le client n’est pas satisfait, nous analyserons la situation et pourrons, selon le cas, effectuer un nouveau nettoyage ou offrir un ajustement partiel ou complet.

Accès aux lieux

Le client est responsable de fournir un accès sécuritaire et autorisé aux lieux. Lorsque des clés, codes ou instructions sont fournis, le client confirme l’autorisation d’entrée, même en son absence si nécessaire.

Exclusions

Nous ne garantissons pas l’élimination de taches permanentes, moisissures, dommages existants ou saletés incrustées nécessitant des services spécialisés. Le déplacement d’objets lourds ou dangereux doit être convenu à l’avance.

Responsabilité

Nettoyage Luxe Élite Inc. détient une assurance commerciale couvrant les services résidentiels et commerciaux. Nous sommes responsables uniquement des dommages causés directement par une négligence prouvée durant l’exécution du service. Les dommages préexistants ou objets fragiles non sécurisés sont exclus.

Paiement

Nous acceptons les virements Interac, argent comptant et chèques. Le paiement est dû à la fin du service, sauf entente contraire écrite.

Acomptes

Un acompte peut être exigé pour les travaux de grande envergure nécessitant plus de main-d’œuvre ou de matériel. Les modalités seront communiquées avant la réservation.